Един от най-честите въпроси, които ми задават клиенти, е: "Могат ли колекторите да звънят на роднини?" Отговорът е категоричен – НЕ. Ако колектори звънят на роднини, работодател или съседи, това е сериозно нарушение на закона и GDPR. Това не само е неетично, но и е грубо нарушение на Закона за защита на личните данни (GDPR). В тази статия ще ви обясня защо това е незаконно, как да се защитите и къде да подадете жалба.
НЕ. Колекторите нямат право да звънят на роднини, работодател или трети лица. Това е нарушение на GDPR и Закона за защита на личните данни.
Колектори звънят на роднини – законно ли е?
❌ Какво е забранено?
- Обаждания на роднини – на родители, братя, сестри, деца
- Обаждания на съседи – споделяне на информация с хора от вашия блок или квартал
- Обаждания на работното място – на колеги или работодател
- Споделяне на информация за дълга с трети лица по какъвто и да е начин
Обадете се веднага: 0886 777 966 – безплатна консултация
Защо е незаконно?
Според Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни, личните данни (включително информация за финансовото ви състояние и задължения) могат да се обработват само със законно основание. Колекторът има право да обработва личните ви данни само за целите на събиране на дълга, но НЯМА ПРАВО да ги споделя с трети лица без ваше съгласие.
Чл. 5, ал. 1, буква "а" от GDPR: Личните данни трябва да се обработват законосъобразно, добросъвестно и по прозрачен начин спрямо субекта на данни. Споделянето на информация за дълг с трети лица без ваше съгласие е незаконосъобразно.
В практиката на съдилищата и КЗЛД подобни действия се приемат като неправомерно разкриване на лични данни и водят до санкции срещу колекторските фирми. Ако сте обект на подобен тормоз от колектори, вижте и нашето ръководство за защита от колектори.
Какво да направите, ако колектор звънне на роднини?
Запазете доказателства
Запишете името на оператора, датата и часа на обаждането. Ако е възможно, направете запис на разговора или запазете съобщенията.
Подайте жалба до КЗЛД
Комисията за защита на личните данни приема жалби за нарушения на GDPR. Жалбата може да се подаде онлайн или по пощата.
Сигнализирайте прокуратурата
Ако тормозът е системен или има заплахи, подайте сигнал до прокуратурата. Заплахите са престъпление по чл. 144 от НК.
Потърсете адвокат
Адвокат може да изготви жалбата, да ви представи пред КЗЛД и да ви помогне да си потърсите обезщетение за неимуществени вреди.
Ще ви кажа дали има нарушение за 2 минути по телефона. 0886 777 966
Какви са последствията за колекторската фирма?
Нарушенията на GDPR могат да доведат до сериозни санкции:
- Глоби до 20 милиона евро или 4% от годишния оборот на компанията
- Забрана за обработка на лични данни – в тежки случаи
- Искове за обезщетение от засегнатите лица
КЗЛД има правомощия да налага тези санкции и редовно проверява колекторските фирми за спазване на GDPR.
Съдебна практика за колектори и GDPR
В редица случаи КЗЛД е санкционирала колекторски фирми за обаждания към трети лица. Това се счита за неправомерно разкриване на лични данни. Съдилищата също са постановявали решения, с които признават, че подобни действия нарушават правото на личен живот и водят до неимуществени вреди, които подлежат на обезщетение.
Често задавани въпроси
Не. Колекторите НЯМАТ право да звънят на роднини, съседи, работодател или други трети лица. Това е нарушение на Закона за защита на личните данни (GDPR).
Запазете доказателства (име на оператора, дата, час), подайте жалба до Комисията за защита на личните данни и потърсете адвокат. Адвокат може да изготви жалбата и да ви помогне да си потърсите обезщетение.
Не. Обаждането на работното място също е нарушение, защото споделя информация за дълга с трети лица (ваши колеги или работодател). Това е нарушение на GDPR.
Глобите могат да достигнат до 20 милиона евро или 4% от годишния оборот на компанията. КЗЛД има правомощия да налага санкции, а засегнатите лица могат да търсят обезщетение.
Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) онлайн или по пощата. Ако има заплахи или тормоз, подайте сигнал до прокуратурата.
📞 Колектори звънят на роднини или ви тормозят?
Не търпете нарушения на правата си. Свържете се с мен за безплатна консултация.
Запиши консултация 0886 777 966